GMOとくとくBBのこれまでとこれから / 開発者向けブログ・イベント

GMOインターネットグループのアクセス開発部で、アプリケーション開発を担当している伊藤です。

弊社ではドメインやホスティング事業の他にも、アクセス事業を長年提供しています。
アクセス事業は、かんたんに言うと「インターネットを使えるようにするサービス提供」です。

普段、何気なく使っているインターネットについて皆さんはどれだけ知っているでしょうか？
今回はそんなインターネット（アクセス事業）についての説明になります。

インターネットを使うためには

インターネットを使うためには、大きく分けて回線事業者とISP事業者それぞれと契約が必要になります。

回線事業者：
インターネット回線における光ファイバーケーブルなどの物理部分を提供しています。
NTTやKDDIが主な回線事業者になります。

ISP事業者：
ISPとは「Internet Service Provider」の略称で、お客さまとインターネットをつなぐサービス部分を提供しています。
弊社はISP事業者として「GMOとくとくBB」をサービス提供しています。

補足：
一昔前までは回線事業者とISP事業者それぞれと契約が必要でした。
最近では1社と契約することでインターネットが使えるサービス提供が増えています。

GMOとくとくBBについて

GMOとくとくBBは、GMOインターネットグループが掲げる「すべての人にインターネット」を基に、インターネットをおトクに提供するISPとして2009年よりサービス提供しています。
高品質なサービスを安価に提供するだけではなく、ご利用中も安心してお使いいただけるようにサポート体制も充実しています。
「GMOとくとくBBにして良かった」というお客さまの満足度No.1を目指しています。

提供している主なサービス：

アクセス開発部のお仕事

インターネットサービスのお申込からアフターフォローにいたるまでの、一連のWebアプリケーション開発を担っています。
フロントエンド/バックエンドエンジニアの他に、プロジェクトの取りまとめ役であるディレクターも在籍しています。

どんなシステムを開発しているのか？：
・サービスのお申込フォーム
・会員ページ（BBnavi）
・契約情報管理ツール（社内スタッフツール）
・回線事業者とのデータ連携
・月額利用料金の計算（課金システム）
など

開発環境：
開発言語はC#.NET、データベースはOracleを主に利用しています。
これまでシステムがオンプレミスで稼働していましたが、計画的にクラウド環境に移行しています。

GMOとくとくBBのこれから

おかげさまでサービス提供から15周年を迎えることができました。
一般的に基幹システムの寿命は10年以下といわれており、転換期に来ていると感じています。
上述のクラウド環境への移行以外にも、販売管理機能の刷新を予定しています。

また、AI活用も着実に進んでいます。

Github Copilot/Github Copilot Chat
AIがGitHub上のコードを日々学習し、適したコードを示してくれることによるコーディング時間短縮
テスト自動化
リグレッションテストを主に自動化して、テスト時間の短縮と抜け漏れを防止
コールセンター業務へのAI活用
オペレーターに代わってAIが自動応答することでの通話待ち時間の短縮
会話内容の自動要約（文字起こし）による後処理時間の短縮